هنا نوضح بلغة بسيطة ما الذي نطلبه، ولماذا نحتاجه، وكيف يمكنكم الاستفسار أو طلب تعديل البيانات أو حذفها.
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
ما البيانات التي نطلبها؟
بيانات التواصل مع وليّ الأمر، مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف والمدينة.
المعلومات التي يشاركها وليّ الأمر عن الطفل، مثل العمر والتحديات اليومية والأهداف والتقارير السابقة والأدوية إن وُجدت.
بيانات المواعيد والجلسات والملخصات والأنشطة المنزلية والمدفوعات والآراء التي يختار المستخدم إرسالها.
لماذا نستخدمها؟
ترتيب الموعد والتواصل مع الأسرة وتحديد الأخصائي والخطوة المناسبة.
متابعة رحلة الطفل وإظهار المعلومات اللازمة فقط لوليّ الأمر والأخصائي المكلّف وإدارة المركز.
إرسال تأكيدات المواعيد وبيانات دخول البوابة وطلبات التقييم، وتحسين جودة الخدمة.
كيف نحميها ومن يمكنه الاطلاع عليها؟
لا تُعرض بيانات الأطفال من خلال الواجهات العامة، ويحتاج الوصول إلى حساب مسجل وصلاحية مرتبطة بالحالة.
قد تُعالج البيانات تقنيًا عبر خدمات الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد والتقويم التي يعتمدها BENE، مثل Vercel وFirebase وGoogle وخدمة البريد المفعّلة.
لا نبيع بيانات الأسرة ولا نستخدم اسم الطفل أو قصته في التسويق دون موافقة صريحة ومنفصلة.
الموافقة وبيانات الأطفال
يرسل وليّ الأمر أو المسؤول القانوني البيانات بموافقته لترتيب الخدمة والمتابعة. يمكن سحب الموافقة على التواصل غير الضروري في أي وقت، مع العلم أن بعض البيانات الأساسية قد تكون لازمة لاستمرار الخدمة.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للحجز وتقديم الخدمة والمتابعة. تُراجع البيانات بعد 24 شهرًا من آخر تعامل لحذف أو إخفاء هوية ما لم يعد ضروريًا، مع الاحتفاظ فقط بما يلزم لاستمرار الخدمة أو الوفاء بالتزام قانوني.
ملفات الارتباط والتخزين على جهازك
نستخدم ملفات جلسة ضرورية لتأمين تسجيل الدخول. وقد يحفظ نموذج الحجز مسودة مؤقتة على جهازك حتى لا تفقد ما كتبته؛ يمكنك حذفها بمسح بيانات الموقع من المتصفح.
طلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف
تواصل مع BENE عبر البريد hello@bene-care.com أو الهاتف 015 55151031. سنتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق ببيانات طفل.
الموقع ونموذج التقييم الأولي لا يقدمان تشخيصًا نهائيًا ولا خدمة طوارئ. في الحالات العاجلة تواصل مع الطبيب أو جهة الطوارئ المناسبة.
